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推进会员普惠服务 常州市总工会与常州苏宁签订合作协议!

2020年4月23日,常州市总工会联合常州苏宁易购举行“工会服务卡”签约仪式,在常州市政协副主席、市总工会主席徐伟南和苏宁易购集团常州公司总经理任国伟的共同见证下,双方代表共同签署合作协议,苏宁易购、苏宁小店、苏宁红孩子、苏宁影城等各业态门店正式成为常州总工会特约商户,预计一年可贡献销售超1亿元,共同激活活跃会员超3万人。


发布会现场,苏宁易购常州公司发布了针对“工会服务卡”持卡职工的专属特惠福利,让价幅度从2%-30%不等,并重点针对即将到来的五一促销进行了福利加码。


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(图 常州市政协副主席、市总工会主席徐伟南向常州苏宁易购授牌)

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(图 常州市总工会副主席于德江与中共钟楼区委常委、区委统战部部长钱小峰分别向苏宁四大业态负责人授牌)

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(图 常州市总工会副主席于德江与常州苏宁易购签约) 

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(图 常州市总工会基层工作部部长、市职工帮扶服务中心主任周祥明与常州苏宁四大业态负责人签约)


徐伟南表示,常州苏宁易购通过吸纳就业、缴纳税收、慈善公益等方式,不断回馈与服务社会,为推动经济发展与社会和谐奉献力量;签约成为“工会服务卡”特约商户,充分体现常州苏宁易购是富有社会责任意识、勇于承担社会责任的优秀企业,希望常州苏宁易购作为中国商业零售骨干企业,为工会会员提供最优惠、优质的服务,为其他特约商户做好工作发挥榜样和示范作用。

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苏宁易购常州公司总经理任国伟介绍说,目前苏宁易购集团在常州地区布局涵盖电器、母婴、便利店、影院等多业态产业,门店数量一度突破100家。签约后,持工会服务卡的会员在苏宁易购各业态门店购物或体验服务时,可享受满额立减专属优惠,工会会员专享赠礼。苏宁还将定期联合常州市总工会开展专场团购会,为持卡职工设定专属权益,回馈广大职工群众。

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市总工会、钟楼区及南大街街道相关领导,常州苏宁有关负责人参加签约仪式。





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疫情之下,常州苏宁易购多举措保民生、促生产!


当前,全国仍处于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控关键期,受此影响,广大民众的工作和生活状态也发生了巨大变化。对于与消费者生活紧密相关的家电产品来说,同样面临着在公共场所及家庭场景下的新变化。

在这场疫情中,苏宁所表现出来地强劲的生命力,值得深思。


疫情中的苏宁物流:0接触、1张卡、9道防护、全屋消杀

自疫情爆发以来,苏宁物流便坚持每一道关卡责任到人的政策:给每一件包裹贴上一张“快递安心卡”,标明接触此快件工作人员的岗位、姓名以及当日体温,并标明所有经手人在工作过程中已全程佩戴了口罩,从每一个环节保证安全性。

为了保证“最后100米”的交付安全,苏宁物流采取了“无接触配送”服务,快递员在配送过程中,可电话联系用户确认收货方式,优先将包裹投递自提柜,其次将包裹放置指定位置,如公司前台、家门口等,快递员将通过电话和APP、短信等渠道通知用户自行取快递。




一张“安心卡”的背后,是物流企业对用户需求的细心呵护。疫情当前,足不出户、宅在家成为了广大老百姓为社会作贡献的统一姿势,但是购买日常生活所需物资的需求也同样要被满足,而且要满足的让其安心——这份烙印着“安心”标签的包裹,可以以消费者需要的任何一种“无接触”形式,出现在他们的面前。


疫情中的苏宁易购:全员直播带货、视频导购、社群分享


“受疫情影响,消费者没办法出门逛街,但是其消费需求并未压缩。”苏宁易购常州公司相关负责人告诉记者,自商场停业以来,苏宁易购开启了花样促销模式,所有员工在家办公,利用视频导购、直播带货、社群分享等方式将线下销售转至线上进行。

苏宁易购推出的“超店播计划”,让苏宁25万各业态终端员工、苏宁易购零售云合伙人、苏宁易购合作伙伴都可以在苏宁易购APP、苏宁云店小程序上进行直播。同时,苏宁易购在此期间,还会推出直播秒杀活动福利。在此期间,苏宁门店的V购导购员将全员上线为消费者提供选购家电的服务。


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很多人足不出户,选择在苏宁云店小程序下单购物、预约V购导购员,通过周边门店购买各类商品。据苏宁大数据显示,仅1月22日到2月15日期间,苏宁云店小程序用户数环比增长近300%,支付订单笔数环比增长了超500%。


不计投入,守护员工安全;力所能及,助力街道防疫


为了保障苏宁员工,特别是一线员工的安全防护。依托苏宁国际全球直采供应链优势,苏宁集团在第一时间采购了口罩、消毒液等防疫物资;克服货源稀缺的困难,全力守护员工安全。苏宁易购常州公司也在第一时间组建防疫攻坚队,进行了有组织、有计划、有进展、有追踪、有结果的疫情防御工作。会议室、办公区、电梯厅、走廊等区域都仔细地进行了雾化消毒。除办公区外,休息区、自助设备、电梯、打印机等公共设施,也都进行了消毒杀菌工作,为返岗员工创建安全有保障的办公环境。

除此以外,在前台准备了免洗洗手液、一次性医用口罩等便民物资供员工使用。在各个楼层配置了废弃口罩回收垃圾桶,将垃圾桶中的废弃口罩统一打包后送至专业处理点,并在大屏、电视机屏幕等醒目的地方,鼓励员工共战疫情。“我们共努力,疫情定可防!”


在保证自有员工、门店防疫物资数量充足的情况下,苏宁易购常州公司还心系龙城市民的健康,也在第一时间向南大街街道捐赠了300瓶的84消毒液用于抗击疫情;苏宁易购相关负责人表示,苏宁将继续与政府、街道以及医疗系统保持紧密沟通,为常州疫情防控工作贡献苏宁的绵薄之力。



当前,全国仍处于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控关键期,受此影响,广大民众的工作和生活状态也发生了巨大变化。对于与消费者生活紧密相关的家电产品来说,同样面临着在公共场所及家庭场景下的新变化。

在这场疫情中,苏宁所表现出来地强劲的生命力,值得深思。


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保供应、稳物价,零售企业做了这些事

疫情当前,物资供应和物价稳定,格外重要。零售企业作为连接物资生产和人民群众的通道,任务艰巨。紧要关头,各方联合发力,开启了一场保供大作战。

 

守一线,骨干企业纷纷请战

 

近日,国家发展改革委、商务部协调苏宁控股集团向湖北捐赠400吨蔬菜、3.6万枚鸡蛋等生活物资。目前,苏宁控股集团正在抓紧安排捐赠物资运输,第一批捐赠蔬菜于2月6日晚间运抵湖北。

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截至2月6日晚,苏宁已捐赠77万双医用手套、50吨消毒水、42万只口罩以及若干防护服等医疗物资;此外,苏宁还向武汉所有在建“方舱”医院提供价值100万商用电热饮水设备。

 

为支持前线抗疫工作,阿里巴巴宣布设立10亿元医疗物资供给专项基金,从海外直采医疗物资,优先支援一线;京东向湖北捐赠100万只口罩已全部到位。大批其他物资如消毒液、护目镜、医疗垃圾桶、抗疫药品、医用口罩、床垫、医用酒精、医用座椅等,通过苏宁物流、菜鸟等被运往武汉。

 

疫情来临,美团公益基金会宣布捐赠2亿元人民币,设立全国医护人员支持关怀专项基金主要针对武汉等疫情防控重点地区的医护人员、全国各地支援湖北的医疗队,基金将和相关专业机构合作展开定向支持帮扶。

 

与此同时,国内的口罩生产线也在紧急恢复。为了尽快恢复供给,苏宁金融紧急安排80亿元资金,专项用于与疫情防控及人民生活保障相关行业的供应商、服务商、微小商户提供融资支持,助理相关企业缓解流动性危机,增加供应。

 

物流,是一线供给的生命线。2月7日,国家发改委消息称,顺丰苏宁、菜鸟等相关骨干物流企业纷纷请战、主动担当、甘于奉献,通过强化应急物流资源支撑、开通援助物资绿色通道、参与一线防疫物资保供、加强境外捐赠物资运输保障、加大居民生活物资供应等措施,在保障湖北省和其他地区城市医疗和生活物资供应中发挥了重要作用,并通过捐款捐物等方式支持疫情防控。

 

截至目前,苏宁物流防疫物资绿色通道累计发车30多辆次,运送物资超过350吨。顺丰航空公司临时增开直飞武汉的国内国际货运航班,运输防护服、医用口罩等各类防疫物资800多吨。京东物流将来自全国1300吨防疫物资以及民生应急物资送往武汉及周边地区。

 

控物价,确保“平价”过春节

 

前方急需供应运输是一方面,后方的保供稳价也是当下工作的重中之重。2月3日,中共中央政治局常务委员会召开会议,会议指出,在加强疫情防控的同时,努力保持生产生活平稳有序。要确保蔬菜、肉蛋奶、粮食等居民生活必需品供应,落实“菜篮子”市长负责制,积极组织蔬菜等副食品生产,加强物资调配和市场供应。

 

受到疫情影响,蔬菜一时成了各地居民的“抢手货”。白菜9毛8一斤,小椰菜1.19元,韭菜5元钱一大把。这是2月5日某地家乐福超市的蔬菜价格,物价稳定,供应充足。

 

日前,在央视采访家乐福现场,“不断货,不涨价,全消毒,保健康”的醒目标识树立在货架旁,这样的承诺不免令消费者安心。据家乐福福建相关负责人介绍,1月31日之前,蔬菜采取随行就市的定价策略。131日之后,根据苏宁集团要求,蔬菜价格一律回复到节前水平,亏损由公司承担。

 

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给武汉送物资的90后物流人:怕,我就不会去了


偶尔呼啸而过的救护车取代了原先闹市中的车水马龙城中建筑大屏上彻夜不停地播放滚动着“武汉加油”。

王业林还是抽出了时间仔细感受眼前的这个城市,路过灯火通明的武汉长江大桥时,还忍不住掏出手机拍了好几张城市夜景。

 

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武汉长江大桥上的城市夜景

 

这是他第一次来武汉,但不是作为一名游客,而是作为一名志愿者。

1月25日到30日,王业林和另外两名苏宁物流的同事,主动接下了公司发布的一项“特殊”任务。

他们先后两趟,将来自一位在上海工作生活的武汉小伙王小胖所筹集的8千个口罩和1400个3M标准医学护目镜,从远在850公里外的上海送往武汉二十多家定点医院的一线科室

“他们一定会安排我去的。”

物流成了所有武汉援助的首要难题。

得知家乡疫情和医护人员物资缺乏的信息后,王小胖发动朋友所筹集的第一批物资是口罩,原本打算在年三十送往武汉,但是通过联系多家物流公司之后,他得到的回复是,“最快也要3到5天。”

“再过两天没有补给,武汉同济医院的医护人员恨不得要用卫生纸贴脸上做防护了。”王小胖,一线的医护人员已经等不了了。

苏宁物流成了最后一根救命稻草。

25日,通过朋友的多方帮助、沟通,他联系上了苏宁物流,上海区负责人迅速安排工作人员当天出发奔赴武汉。

“我知道,他们一定会安排我去的。”90后的王业林天性乐观、积极负责,在听到公司寻找自愿去武汉的员工时,他就有预感,“一定是我。”

“怕,我就不会去了。”没有丝毫的犹豫,在接到电话询问意向的时候,他一口应下,“没有问题。”

1月25日下午三点,王业林以及另外两名同事从上海出发,驱车12个小时终于抵达武汉同济医院,将口罩顺利送到外科医生的手中后,又开始马不停蹄地往回赶。

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左:王业林 右:同事

 

第二批物资护目镜

因为物资稀缺,备好货已是1月27日夜里。

休息了一天,三人又在28日一早出发重新奔赴武汉,于当日晚上十一点抵达武汉中心医院。

 

人停车不停,三人轮流开车

道路封锁,是王业林第一趟从武汉返回上海时碰到最棘手的问题。

1月23日,武汉封城”的新闻铺天盖地传来的时候,留在上海值班的王业林并没有那么快消化掉这些信息,“毕竟离武汉都还有好几百公里”,他没有那么担心。

一切都发生得太快了。

继武汉发布停运消息后,湖北省其它多个城市在同一天也在陆续跟随,24日上午,全省鄂州、黄冈、孝感等13座城市相继封城

是湖面泛起涟漪,封锁很快在各个湖北市、县推及,马上就到了村一级。

在车上轮到负责导航的那个人成了最关键的人物。为了确保在最短的时间内抵达目的地,他需要随时查看导航,并且根据道路实际情况随时调整路线。

城市街道、村庄路口道路封锁的信息,有时候很难分辨哪些可以信赖,只有你行驶在路上才会发现,封锁正在变成事实。


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在武汉中心医院交接物资

 

卸完货是凌晨三点,为了不耽误其它工作,王业林和同事决定即刻开始往回赶。

“第一次没有经验,到武汉下高速时没有问交警拿张通行证。”通往高速路口的道路基本已经封闭从武汉再出去,变得有些麻烦

走国道或省道是他们的第二个方案。

“路口用高高的沙土堆砌起来的村庄是我们最常碰到的,有些地方还会用重达几吨的石头‘封路’,钢管架加隔离板也会偶尔看见,下面还会用很多打到地下的膨胀螺丝加固。”

虽然走了很多“回头路”,吃了很多“闭门羹”,但是,王业林也能理解,“非常时期,大家都要配合工作。”

兜兜转转5个小时之后,在一名交警的帮助下,他们走上了最近的高速路口值班警察检查、核实完他们在同济医院开具的证明之后,王业林他们终于开始顺利返沪。

“有了第一次的经验,我们第二趟就顺利多了。”

结束运输任务之后,王业林和同事们开始在上海宿舍进行自我隔离。他说,隔离期结束之后,依然会继续第一时间投入工作。

两次往返武汉,看似“天不怕地不怕”的王业林,是偷偷瞒着安徽阜阳的父母出发的,“不想让他们两个人在老家担心。”

除了父母老家的妻子五岁的女儿是他最大的牵挂。

如果没有这次疫情,他本来计划用春节值班换一个长假,在家好好陪伴她们

等樱花盛开的时候,“我还要再去一趟武汉。”

 

 

 

 


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常州苏宁首推“无接触导购”服务,足不出户也可乐享家电3C购物


连日来,新冠疫情已经蔓延成为一场全民狙击战。受此影响,广大民众的工作和生活状态也发生了巨大变化。对于与消费者生活紧密相关的家电产品来说,同样面临着在公共场所及家庭场景下的新变化。

疫情催生“史上最宅”假期,社交电视、健康家电成市场新风向

家电第一渠道苏宁认为,一方面,宅家让人们重回客厅,具备视频通话等社交功能的智慧屏产品将是市场新风向,疫情催生了“史上最宅”假期,宅家让广大用户有了更多时间重回客厅。而拥有更大屏幕、能够视频通话、具备各种社交功能的智慧屏产品成为消费者打发时间的新选择;另一方面,伴随消费者健康安全意识的集中爆发,具备除菌和健康功能的家电产品将成为市场热门。据奥维云网(AVC)预测,2020年一季度,国内家电市场线上渠道将占7成份额,健康类家电走俏。

常州苏宁首推“无接触导购”服务,抖音视频购物革新家电线下零售

春季作为家装的黄金时间,用户的家电购物需求持续高涨,如何让用户在家足不出户也可乐享家电选样购买?社交电视、健康家电、远程教学需求兴起,如何保障用户眼见为实买到心仪的产品?疫情关键时期,用户无法出门到店成为了线下家电零售商户的难题,而无锡苏宁创新使用云店小程序等营销工具,从目前线下实体零售生存艰难的困境中破局,实现从“店商”到“店商+电商”的深层变革。

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(图为苏宁易购门店消毒测温,保障干净的购物环境)

即日起,常州苏宁易购百余名门店店长纷纷化身带货主播,并主推“无接触导购”服务。用户只需添加门店店长微信即可享受200VIP苏宁易购专属红包,店长导购将一对一为用户进行视频选品与建议,全程真正做到“不出门、零接触”,让用户在享受购物过程与优质建议的同时,也更加安心放心。同时,用户也可直接登录苏宁易购云店小程序,选择身边的导购,届时将有专业导购通过视频带来详尽的产品介绍。消费者即可通过商品小程序二维码进行商品下单。在苏宁物流的支持下商品将实现极速配送,消费者还可自行选择送货上门的时间,真正享受足不出户的购物全流程体验。

除了推出“无接触导购”外,无锡苏宁也进行了家电小课堂产品拍摄与抖音直播,用顾客喜闻乐见的方式推介各类健康家电,让用户在家也能了解家电知识,同时开启用户畅言通道,为顾客答疑解惑,解答常见家电购买、使用、维修问题,并对顾客的安装、维修需求进行实时预约,真正做到“门店不打烊、客服不下线、物流不停运、售后不休息”。

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 (图为苏宁易购门店导购进行直播分享)

 


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常州苏宁云商商贸有限公司

1990年,苏宁创立于南京。二十三载创业历程,苏宁人用激情与汗水,铸就了中国领先、世界苏宁!目前,苏宁连锁网络覆盖中国大陆600多个城市、中国香港和日本市场,店面近1700家,员工18万人,以超1900亿元年销售规模位居中国商业企业前列,品牌价值815.68亿元。常州苏宁云商商贸有限公司已于2014年2月7日(被)建立了ICE8000信用档案,已被纳入了ICE8000国际信用标准体系的监督之中,已被授予[ICE8000信用档案单位]的信用身份。